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ワールド・ライン

Author:ワールド・ライン
所在地
山口県岩国市

業務内容
パソコン、周辺機器 販売
パソコン修理・サポート
パソコン訪問指導
インターネット訪問接続設定
LAN構築
Web企画制作
ネット回線、
プロバイダ取次業務
・NTTサービス商品
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バッファリー製ハブの診断作業

お客様からLANディスクにアクセスに出来ないと連絡があり、
最初はIPアドレスの割り当てが狂った可能性があるかと思い、
お客様へモデムの再起動をお願いして、
様子をみて頂く事にしました。

だが、やはりLANディスクへアクセス出来ない症状が起きると連絡があり、
お客様の所にお伺いする事になりました。

メーカーバッファロー
商品名10/100Mbps対応スイッチングHub LSW4-TX-5EPL/BKD

お伺いして様子を見てるとハブのPowerランプが赤色に点灯し、
消灯し、再び緑ランプに戻る。
これを頻繁に繰り返す場合もあれば、たまに起きる場合もあるようだ。
早速、色々試すが症状は変わらず...

このままではお客様も困るので、
空いてるモデムのLANポートを使って、ネットワーク配線。
そのネットワーク配線で問題無い様子なので、
ハブをお借りして調査することにしました。

LSW4-TX-5EPL/BKD

当店で24時間以上稼働させてみたが、お客様の所で起きる症状が出ない。
LANケーブルを使って、わざとループさせてみたが、
症状が全然違う。

後は、電源圧の問題ぐらいだが、
これはお客様の所のコンセントになるので、
お客様の方で様子を見て頂くしかない。

今回は、原因不明ということでお客様へ説明。
現状のネットワーク配線で問題が無いので、
将来、端末機を増設した際に使用してみて頂くことになりました。


ネットワークやWi-Fiの事でお悩みの方は、
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THEME:周辺機器 | GENRE:コンピュータ | TAGS:

プリンターの使用可能用紙も確認が必要!

新規のお客様から2L判普通紙の印刷結果が悪い為、
インクジェット複合機診断依頼がありました。

訪問して診させてもらうと確かに2L判普通紙の印刷結果が
文字が擦れて悪い。

プリンタヘッドを外して見るとかなり汚れているので、
プリントヘッドの交換が必要だと診断。

プリントヘッドを手配して交換したものの、
手配したプリントヘッドに不具合があり、
プリントヘッドの交換が出来ませんでした。

そのお陰と言うべきか...
再度診断作業をお客様へ申出をしまして、
商品をお預りすることにしました。

するとプリンタヘッドに問題は無いことが判明。
問題は、ローラー部だと診断。

早速、ローラー部のクリーニング作業を行いましたが、
状況は変わらず...
過去の症例もない状況。

そこでメーカーのサポートセンターへ連絡することにしました。
すると、実は2L判の普通紙 は対応してないとのこと!
改めてWebサイトの仕様にも2L判の写真用紙は対応してるが、
2L判の普通紙は保証外と記載されている。

もし、メーカーに修理してもらっても
2L判の普通紙を印刷結果は保証外となる。


今後、使用可能用紙も十分確認が必要だと改めて思う一件でした。


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電源ユニット交換作業

お客様よりパソコンの電源を入れてもモニタに
『シグナル信号無し』の表示されると連絡があった。
お伺いして症状を確認し、
お預りして詳細に診断することになった。

ハードディスクは問題無く作動している。
ハードディスクが原因ではない様子。

次に電源ユニットの電圧をテスターにてチェックすると電圧不足の表示。
これが原因のようだ。
先日、SNSTwitter / Instagram / Google+ / LINE)でも掲載しました。

電圧不足

電源ユニットを手配。
納入後、新品へ交換。

電源ユニット取外

電源ユニット取付

新品を取付、電源を入れてみると通常通り起動。
お客様へお届けして作動を確認して頂き、無事終了!

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THEME:パソコン修理 | GENRE:コンピュータ | TAGS:

電源オフが基本!

設備会社のお客様より hp製大判プリンター
印刷途中で停止したと連絡がありました。

詳しく状況を確認してみると
1枚目は印刷でき、2枚目の印刷途中で停止したとのこと。

予想ではデータ量が大きい為、メモリ不足が考えられる。

プリンターのメモリ内の記憶データは、
電源をオフにすることで消えるので、
お客様へ大判プリンターの電源を一度オフにしてもらい、
再度電源をオンにしてもらう。

すると印刷途中の用紙は排出し、
図面の再印刷は問題無く作動した。

問題が起きた時は、やはり電源オフが基本!


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Dynabook T55/45MB ハードディスク交換作業

お客様である建設会社からパソコンの電源ボタンを押してから
30分ぐらいしないとデスクトップの画面にならないと連絡があった。

取り敢えず、お客様にて重要なデータをバックアップしてもらい、
パソコンを預かる事にしました。

予想では、OSが破損してるかハードディスクが破損してるかだが、
まず当店のハードウェアのチェックプログラムを起動させてみる。
ハードウェアに『異常無し』と診断。

では、OSが破損してる可能性が高いと思い、
リカバリー作業を行ってみる。

が!リカバリー作業中でフリーズ・・・(@_@)ナニッ!!
てことは、ハードディスクが破損してるのか・・・(-_-;)

早速、ハードディスクを発注し、ハードディスクを交換作業へ
このタイプは裏面のネジを全て外して、
裏面カバーを全体を取り外さないといけない。

PT55-45MSXB

ハードディスクを交換後、OSを再インストールへ
電源ボタンを押して、通常通り起動!

お客様にお届けして、起動を確認してもらい、
お客様にも喜んで頂けました。


パソコンが起動しない場合でお悩みの方は、
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ハードディスク交換作業: 5,400(税込)~

※ハードディスクの型式によって価格が違いますので、
必ず診断してからお見積りさせて頂きます。
診断料: 3,240円(税込)~
※OS再インストール作業及びデータ復旧作業は別途料金です。


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