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ワールド・ライン

Author:ワールド・ライン
所在地
山口県岩国市

業務内容
パソコン、周辺機器 販売
パソコン修理・サポート
パソコン訪問指導
インターネット訪問接続設定
LAN構築
Web企画制作
ネット回線、
プロバイダ取次業務
・NTTサービス商品
・TikiTikiインターネット

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Latitude 3540 ハードディスクの厚み

バイク屋さんのお客様からハードディスクに異常が有り、
ハードディスク交換&OS再セットアップの依頼がありました。

確認すると確かに怪しい起動状態。
データを救出して、早速分解!

Latitude 3540

ハードディスクを見ると...薄い!
あ!これが7mmタイプか!w( ̄o ̄)w オオー!

今まで2.5インチHDDが9.5mm
比較すると2.5mmの差は意外に大きいかも...

比較

今後、7mmのHDD用に取付が設計されれば、
9.5mmのHDDは取付不可能になるので十分に注意が必要かも!


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Runtime Error!のエラーメッセージ

先日、お客様から『Runtime Error!』が表示されると連絡が有り、
お客様の依頼で訪問して修理作業へ

お客様の所へお邪魔して、パソコンの電源を入れ、
しばらく待ってみるとご連絡頂いた通りのエラー表示

機種: 富士通 LIFEBOOK AH53/M
型式: FMVA53MW

Runtime Error!

原因を突き止めてる最中に迷惑ソフトが表示されたので、
序にアンインストールしておきました (^_^)

エラー表示された際にタスクマネージャーを確認してみると
CDS連携エンジン”と表示されている。
調べてみると富士通パソコンにあり得る症状みたいです。

確認すると『 Corel Digital Studio for FUJITSU 』の不具合が原因。
メーカーのダウンロードサイトからアップグレードしてみたが、
アプリケーションソフトの不具合は改善されず、
エラーは表示される。

お客様に『 Corel Digital Studio for FUJITSU 』を使用するか確認して
今まで使用した事もないし、今後とも使用した事が無いとのことなので、
お客様の同意のもとアンインストールすることになりました。

再起動し、しばらく様子をみてましたが、
エラーは表示されることはなかった。


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必須!リカバリーメディア(再セットアップメディア)の作成を!

この度、パソコンのご注文頂いたお客様から
リカバリーメディア再セットアップメディア)の作成依頼があり、
納品時に付属させる為に作成作業!

再セットアップメディア作成

お客様からパソコンの修理のご依頼がある時に
場合によっては購入時の状態に戻さないといけない場合があります。
その際、必ず必要なのはリカバリーメディア再セットアップメディア)です。

数年前まではパソコンの付属品としてリカバリーメディアは付属してたのですが、
今はハードディスク内にリカバリー領域があり、
そのリカバリー領域を使って、パソコンを購入時に戻すのが主になってます。

ただ、それが出来るのはハードディスクに破損が無い場合です!
ハードディスクが破損してるとリカバリー領域が使えません。

そうなるとリカバリーメディア再セットアップメディア)を
メーカーから購入する事になります。
しかし、メーカーによってはリカバリーメディア再セットアップメディア)の
販売も打ち切ってるところもあり、
メーカー修理として受付ている状態です。

リカバリーメディア再セットアップメディア)を購入するにしたって、
メーカー修理へ依頼するにしたって、
結局思った以上の費用が掛ります。

パソコンのハードディスクが破損しないという保証はありません。
パソコンを購入した際は、必ずリカバリーメディア(再セットアップメディア)を
作成する事をお勧め致します。
今は、DVD-RCD-RだけではなくUSBメモリーでも作成出来ます。
それにDVD-RCD-RUSBメモリーの費用しか掛りません。

是非、リカバリーメディア(再セットアップメディア)の作成を!





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Office Premiumのライセンス認証が出来ない!?

当店はお客様が納品したら直ぐに使えるように
ある程度の初期設定やアプリや更新プログラムのインストール、
訪問設定までご希望であれば、ネット接続から周辺機器接続、
データ移行なども行うのですが!

今回、お客様からご注文頂いたノート型パソコンの初期設定してて
Office Home & Business Premiumの設定をしてる時、
いつもなら問題無くライセンス認証できるのだが、
なんと認証出来ない!? ( ̄△ ̄;)エッ・・?

ライセンス認証エラー

じゃあ、電話でするしかないか...と
『ソフトウェアのライセンス認証を電話で行う』をチェックして次へいくと
『電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません』と
エラー表示!? Σ( ̄ロ ̄lll) ガビーン

これは何か問題がある!と思って調べると...あった!

Office Premium 搭載 PC ライセンス認証エラーについて

Office Premium搭載PC ライセンス認証エラーについて

しかし、内容をみてみると...
2月6日でライセンス認証サーバーエラーの問題は解決してるはず!
仕方無く、マイクロソフトアンサーデスク(0120-54-2244)へ電話!

ライセンス認証の窓口でインストールIDをダイヤルプッシュすると...
またしても受付てくれない ΣΣ( ̄◇ ̄;)!ハウッ!?

結局、オペレーターとお話することに...
そして、確認IDを伝えてもらい入力して、やっと認証!\(*T▽T*)/ワーイ♪

久々にライセンス認証で手こずった
お客様が設定してて、こんな事が起きたらパニックだろうなぁ...(^_^;)

これで無事納品出来そうだ!(^_^)


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THEME:Office オフィス | GENRE:コンピュータ | TAGS:

Dynabook D51/PW ハードディスク交換作業

お客様からハードディスク交換の依頼がありました。
昨年、故障したらしくメーカーに診断してもらったところ、
ハードディスクが破損してると診断されたとのこと。

実際、お預りして起動してみると嫌な異音がする...(^_^;)
ハードディスクが破損してるのは確実のようです。

このPCはカバーがネジで止まってないので、
画像の○印のくぼみ部分に細いマイナスドライバーなどで
本体カバーのツメを外していきます。

Dynabook D51/PW

本体カバーを外すとハードディスクは見えます。

Dynabook D51/PW ハードディスク

ハードディスクを固定してる4本のネジを外し、
ケーブルも外して新しいハードディスクと交換。

Dynabook D51/PW ハードディスク

後は事前に作成しておいたリカバリーで初期状態に戻して
今回は作業終了です。


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