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Author:ワールド・ライン
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『Microsoft Excel は動作を停止しました』

新規のお客様から『Microsoft Excel は動作を停止しました』と表示され、
Excelが起動出来ないので診てほしいと連絡があり、
早速、お伺いしてきました。

状態は、ExcelだけじゃなくWordもPowerPoint、Officeソフトは
全て同じエラーが表示され起動できない状態。

最悪、Officeソフトは再インストールかと思い、
お客様に確認してみると
OfficeソフトのCDメディアが紛失してるとのこと

これは維持でも修正しないとダメだな・・・(^_^;)
ということでお預りすることにしました。

まず、原因となる可能性のものを削除。
それから更新プログラムのチェックと思い、
更新プログラムをチェックしてると
パソコンの起動状態がかなり遅い・・・(-_-;)

これはHDDが悪いのでは?と思いつつ、
更新プログラムをダウンロード&インストールを繰り返す作業、
ところが!

Windows 更新プログラムの構成に失敗しました
変更を元に戻しています
コンピューターの電源を切らないでください。


あうぅ!Σ(×_×;)!

これを何回も繰り返し、
最低限の更新プログラムがインストール出来た状態で、
Officeの修正機能で修正させてみると
Excelが起動!

ただ、このパソコンのHDDは既に危険な状態では?と
当店の診断プログラムで確認みると・・・
やはり、HDDの健康状態は0%!
もう明日にでも破損するかもしれない状態?

お客様に引渡の際に状況を説明し、
データのバックアップとHDDの交換をお勧めしておきました。



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