Rapport、何らかの相性（互換性）？

昨日、お客様から受信するメールの添付ファイルが破損してたり、
エラー表示されて閲覧出来ないと連絡があった。

確認してみると添付ファイルの容量も大きいものでもない。
ただ、銀行が推奨するウィルス対策ソフト：Trusteer Rapportを
ダウンロードしてインストールした後から症状が出てると言われてた。

ネットで調べてみると同様な現象が起きてる方いた。
≫　Windows Mail　ソフト　で、添付ファイル の ＪＰＧ のファイルで、見れず

だが、解決には至ってないようなので、確認作業をしてみる。

－現状－
OS：Windows7 Professional 32bit版（SP1）
メールソフト： Windows Live メール 2011
ウィルス対策ソフト：ウイルスセキュリティZERO（ソースネクスト）
　　　　　　　　　　　　　Trusteer Rapport

1.メールソフト：Windows Live メール 2011　→　Windows Live メール 2012　結果：×

2.メールソフトをOutlookやThunderbirdへ変更。　結果：×

3.プロバイダーのWEBメールを確認　→　添付ファイル：正常

4.別PCを変更　→　添付ファイル：正常

メールソフトが悪いわけではないみたいだ。
メールサーバーも正常。

ということは、セキュリティの設定、もしくはセキュリティの相性（互換性）？
ただ、セキュリティの設定は今まで通り、問題無い。

そこで、最終的にTrusteer Rapportをアンインストールしてみる。
問題無く、受信したメールの添付ファイルが閲覧出来る。

何からの相性だろうか？
ウィルスセキュリティZEROは、K7 Computing社のセキュリティソフトがベースだが
Rapportのサポートに乗ってないような？
この症状は、また何れ連絡があると思う。

似たような症状が起きてる方は確認してみて下さい。
≫　他のセキュリティ製品との互換性について