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ワールド・ライン

Author:ワールド・ライン
所在地
山口県岩国市

業務内容
パソコン、周辺機器 販売
パソコン修理・サポート
パソコン訪問指導
インターネット訪問接続設定
LAN構築
Web企画制作
ネット回線、
プロバイダ取次業務
・NTTサービス商品
・TikiTikiインターネット

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○○%が使用可能です(電源に接続:充電していません)

お客様からのお問合せがあり、
タスクバー内の電源アイコンにマウスカーソルを置くと
93%が使用可能です(電源に接続:充電していません)』と
表示される。
充電してないのですか?

お客様への回答は、
バッテリの残量が90%以上残っている場合は、
ACアダプタを接続しても充電されません。
バッテリは、残量が89%以下から充電が開始されます。
但し、一部の機種は充電が開始されるバッテリ残量が異なります。


もし、89%以下でも充電されない場合は、
違う要因が考えられます。

そんな際は、下記のWebサイトで確認してみて下さい。
富士通Q&A - バッテリが充電されません。


パソコンの事でお悩みの方は、
是非当店までご連絡下さい!

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富士通 arrows Tab RH

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THEME:問題と解決 | GENRE:コンピュータ | TAGS:

『Microsoftドライバを更新していません』の対処作業

お客様より『あなたは、Microsoftドライバを更新していません。』の
表示が出て、閉じる事が出来ないので困ってると連絡があり、
お伺いすることになりました。

訪問すると確かに表示されている。
Microsoftドライバって何?聞いたことも無い!(笑)
ありそうな名前をよく思いつくなぁと思うところです。

Microsoftドライバを更新していません

早速、表示を閉じ、他にマルウェアの感染が無いかチェック作業。
あと、お客様にこのような表示の対策、注意を指導。

お客様も怪しいWebサイトを閲覧してたわけではない。
他のお客様からも同様の報告があり、
業務で商品や出張で宿泊予約したい時にYahooやGoogleで検索して、
表示されたWebサイトをクリックしただけでも表示された例もある。

インターネットは調べたいことに対して素晴らしいシステムだが、
利用に関しては注意、対応もしっかり知っておくことも重要です。

パソコンの事でお悩みの方は、
是非当店までご連絡下さい!

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ZERO ウイルスセキュリティ

THEME:問題と解決 | GENRE:コンピュータ | TAGS:

Lenovo B50-30の診断作業

お客様からLenovo製ノートPCが起動しないので、
修理してほしいと依頼がありました。

症状としては、電源ボタンを押すと電源ボタンランプが
ゆっくり点滅して起動はしない。

ん?この症状はスリープ状態に似てる...
それなら電源ボタンを押せば解除出来たりするが、
そんな様子はない。

では、各パーツを一つ一つ外して、
代替部品を取付ながら起動を確認。
バッテリー、ハードディスク、etc
だが、症状は変わらず...(-_-;)
最終的には、問題はマザーボードだと診断。

Lenovo B50-30

Lenovo B50-30

Lenovo B50-30


お客様に原因と修理料金をご提示させてご判断をお伺いし、
お客様のご判断で修理をしないことになりました。


パソコンの診断は、是非当店までご連絡下さい!
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THEME:問題と解決 | GENRE:コンピュータ | TAGS:

バッファリー製ハブの診断作業

お客様からLANディスクにアクセスに出来ないと連絡があり、
最初はIPアドレスの割り当てが狂った可能性があるかと思い、
お客様へモデムの再起動をお願いして、
様子をみて頂く事にしました。

だが、やはりLANディスクへアクセス出来ない症状が起きると連絡があり、
お客様の所にお伺いする事になりました。

メーカーバッファロー
商品名10/100Mbps対応スイッチングHub LSW4-TX-5EPL/BKD

お伺いして様子を見てるとハブのPowerランプが赤色に点灯し、
消灯し、再び緑ランプに戻る。
これを頻繁に繰り返す場合もあれば、たまに起きる場合もあるようだ。
早速、色々試すが症状は変わらず...

このままではお客様も困るので、
空いてるモデムのLANポートを使って、ネットワーク配線。
そのネットワーク配線で問題無い様子なので、
ハブをお借りして調査することにしました。

LSW4-TX-5EPL/BKD

当店で24時間以上稼働させてみたが、お客様の所で起きる症状が出ない。
LANケーブルを使って、わざとループさせてみたが、
症状が全然違う。

後は、電源圧の問題ぐらいだが、
これはお客様の所のコンセントになるので、
お客様の方で様子を見て頂くしかない。

今回は、原因不明ということでお客様へ説明。
現状のネットワーク配線で問題が無いので、
将来、端末機を増設した際に使用してみて頂くことになりました。


ネットワークやWi-Fiの事でお悩みの方は、
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THEME:周辺機器 | GENRE:コンピュータ | TAGS:

プリンターの使用可能用紙も確認が必要!

新規のお客様から2L判普通紙の印刷結果が悪い為、
インクジェット複合機診断依頼がありました。

訪問して診させてもらうと確かに2L判普通紙の印刷結果が
文字が擦れて悪い。

プリンタヘッドを外して見るとかなり汚れているので、
プリントヘッドの交換が必要だと診断。

プリントヘッドを手配して交換したものの、
手配したプリントヘッドに不具合があり、
プリントヘッドの交換が出来ませんでした。

そのお陰と言うべきか...
再度診断作業をお客様へ申出をしまして、
商品をお預りすることにしました。

するとプリンタヘッドに問題は無いことが判明。
問題は、ローラー部だと診断。

早速、ローラー部のクリーニング作業を行いましたが、
状況は変わらず...
過去の症例もない状況。

そこでメーカーのサポートセンターへ連絡することにしました。
すると、実は2L判の普通紙 は対応してないとのこと!
改めてWebサイトの仕様にも2L判の写真用紙は対応してるが、
2L判の普通紙は保証外と記載されている。

もし、メーカーに修理してもらっても
2L判の普通紙を印刷結果は保証外となる。


今後、使用可能用紙も十分確認が必要だと改めて思う一件でした。


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