Lenovo B50-30の診断作業

お客様からLenovo製ノートPCが起動しないので、
修理してほしいと依頼がありました。

症状としては、電源ボタンを押すと電源ボタンランプが
ゆっくり点滅して起動はしない。

ん？この症状はスリープ状態に似てる...
それなら電源ボタンを押せば解除出来たりするが、
そんな様子はない。

では、各パーツを一つ一つ外して、
代替部品を取付ながら起動を確認。
バッテリー、ハードディスク、etc
だが、症状は変わらず...(-_-;)
最終的には、問題はマザーボードだと診断。








お客様に原因と修理料金をご提示させてご判断をお伺いし、
お客様のご判断で修理をしないことになりました。


パソコンの診断は、是非当店までご連絡下さい！
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バッファリー製ハブの診断作業

お客様からLANディスクにアクセスに出来ないと連絡があり、
最初はIPアドレスの割り当てが狂った可能性があるかと思い、
お客様へモデムの再起動をお願いして、
様子をみて頂く事にしました。

だが、やはりLANディスクへアクセス出来ない症状が起きると連絡があり、
お客様の所にお伺いする事になりました。

メーカー： バッファロー
商品名： 10/100Mbps対応スイッチングHub　LSW4-TX-5EPL/BKD

お伺いして様子を見てるとハブのPowerランプが赤色に点灯し、
消灯し、再び緑ランプに戻る。
これを頻繁に繰り返す場合もあれば、たまに起きる場合もあるようだ。
早速、色々試すが症状は変わらず...

このままではお客様も困るので、
空いてるモデムのLANポートを使って、ネットワーク配線。
そのネットワーク配線で問題無い様子なので、
ハブをお借りして調査することにしました。



当店で24時間以上稼働させてみたが、お客様の所で起きる症状が出ない。
LANケーブルを使って、わざとループさせてみたが、
症状が全然違う。

後は、電源圧の問題ぐらいだが、
これはお客様の所のコンセントになるので、
お客様の方で様子を見て頂くしかない。

今回は、原因不明ということでお客様へ説明。
現状のネットワーク配線で問題が無いので、
将来、端末機を増設した際に使用してみて頂くことになりました。


ネットワークやWi-Fiの事でお悩みの方は、
是非当店までご連絡下さい！
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プリンターの使用可能用紙も確認が必要！

新規のお客様から2L判普通紙の印刷結果が悪い為、
インクジェット複合機診断依頼がありました。

訪問して診させてもらうと確かに2L判普通紙の印刷結果が
文字が擦れて悪い。

プリンタヘッドを外して見るとかなり汚れているので、
プリントヘッドの交換が必要だと診断。

プリントヘッドを手配して交換したものの、
手配したプリントヘッドに不具合があり、
プリントヘッドの交換が出来ませんでした。

そのお陰と言うべきか...
再度診断作業をお客様へ申出をしまして、
商品をお預りすることにしました。

するとプリンタヘッドに問題は無いことが判明。
問題は、ローラー部だと診断。

早速、ローラー部のクリーニング作業を行いましたが、
状況は変わらず...
過去の症例もない状況。

そこでメーカーのサポートセンターへ連絡することにしました。
すると、実は2L判の普通紙 は対応してないとのこと！
改めてWebサイトの仕様にも2L判の写真用紙は対応してるが、
2L判の普通紙は保証外と記載されている。

もし、メーカーに修理してもらっても
2L判の普通紙を印刷結果は保証外となる。

今後、使用可能用紙も十分確認が必要だと改めて思う一件でした。


プリンターの事でお悩みの方は、
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電源ユニット交換作業

お客様よりパソコンの電源を入れてもモニタに
『シグナル信号無し』の表示されると連絡があった。
お伺いして症状を確認し、
お預りして詳細に診断することになった。

ハードディスクは問題無く作動している。
ハードディスクが原因ではない様子。

次に電源ユニットの電圧をテスターにてチェックすると電圧不足の表示。
これが原因のようだ。
先日、SNS（Twitter / Instagram / Google+ / LINE）でも掲載しました。



電源ユニットを手配。
納入後、新品へ交換。





新品を取付、電源を入れてみると通常通り起動。
お客様へお届けして作動を確認して頂き、無事終了！

パソコンの事でお悩みの方は、
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電源オフが基本！

設備会社のお客様より hp製大判プリンター が
印刷途中で停止したと連絡がありました。

詳しく状況を確認してみると
1枚目は印刷でき、2枚目の印刷途中で停止したとのこと。

予想ではデータ量が大きい為、メモリ不足が考えられる。

プリンターのメモリ内の記憶データは、
電源をオフにすることで消えるので、
お客様へ大判プリンターの電源を一度オフにしてもらい、
再度電源をオンにしてもらう。

すると印刷途中の用紙は排出し、
図面の再印刷は問題無く作動した。

問題が起きた時は、やはり電源オフが基本！


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