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ワールド・ライン

Author:ワールド・ライン
所在地
山口県岩国市

業務内容
パソコン、周辺機器 販売
パソコン修理・サポート
パソコン訪問指導
インターネット訪問接続設定
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Web企画制作
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・NTTサービス商品
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電源オフが基本!

設備会社のお客様より hp製大判プリンター
印刷途中で停止したと連絡がありました。

詳しく状況を確認してみると
1枚目は印刷でき、2枚目の印刷途中で停止したとのこと。

予想ではデータ量が大きい為、メモリ不足が考えられる。

プリンターのメモリ内の記憶データは、
電源をオフにすることで消えるので、
お客様へ大判プリンターの電源を一度オフにしてもらい、
再度電源をオンにしてもらう。

すると印刷途中の用紙は排出し、
図面の再印刷は問題無く作動した。

問題が起きた時は、やはり電源オフが基本!


パソコン周辺機器の事でお悩みの方は、
是非当店までご連絡下さい!
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THEME:問題と解決 | GENRE:コンピュータ | TAGS:

Excelファイルを開く際、毎回『申し訳御座いません。・・・

お客様である建設会社様から『Excelのファイルが開かない』とSOSコールが入った。
早速、お伺いして症状を確認してみる。

【症状】
Excelファイルを開く際、毎回『 申し訳御座いません。\\192.168・・・(省略)・・・ファイル名.xlaが見つかりません。名前が変更されたか、移動が行われた可能性があります。 』と表示され、他のファイルがスムーズに開くことが出来ない状態。

アドイン


【原因】
不要になったファイルがExcelのアドインに登録されている。

【対応】
Excelのアドインから該当する項目を削除。


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