山口県岩国市を中心にパソコンや周辺機器の販売、修理、サポート、休日などの活動日記
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新規のお客様から2L判普通紙の印刷結果が悪い為、
インクジェット複合機診断依頼がありました。

訪問して診させてもらうと確かに2L判普通紙の印刷結果が
文字が擦れて悪い。

プリンタヘッドを外して見るとかなり汚れているので、
プリントヘッドの交換が必要だと診断。

プリントヘッドを手配して交換したものの、
手配したプリントヘッドに不具合があり、
プリントヘッドの交換が出来ませんでした。

そのお陰と言うべきか...
再度診断作業をお客様へ申出をしまして、
商品をお預りすることにしました。

するとプリンタヘッドに問題は無いことが判明。
問題は、ローラー部だと診断。

早速、ローラー部のクリーニング作業を行いましたが、
状況は変わらず...
過去の症例もない状況。

そこでメーカーのサポートセンターへ連絡することにしました。
すると、実は2L判の普通紙 は対応してないとのこと！
改めてWebサイトの仕様にも2L判の写真用紙は対応してるが、
2L判の普通紙は保証外と記載されている。

もし、メーカーに修理してもらっても
2L判の普通紙を印刷結果は保証外となる。

今後、使用可能用紙も十分確認が必要だと改めて思う一件でした。


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